Marco Ieva

Ieva Marco

ASSEGNISTA DI RICERCA
Insegna CRM and Customer Analytics

Senior researcher dell'Osservatorio Fedeltà

AMBITI DI RICERCA SVILUPPATI

  • Data mining per la segmentazione e la previsione dei comportamenti della clientela
  • Crm e loyalty marketing
  • Misurazione dell’efficacia della comunicazione promozionale nel retail
  • Customer journey analysis e customer experience per sviluppare la fedelta’ della clientela
  • Il ruolo dell’innovazione di marketing per il successo delle imprese